“Dirigir es sobre todo Comunicar” es decir hablar, escuchar, compartir, establecer un diálogo integral con el talento humano de la organización y con sus procesos internos y recibir a cambio una retroalimentación que ayuda a solucionar, encontrarse, avanzar…
Para comunicar bien es preciso Escuchar los argumentos, Observar, desde afuera, el contexto de la situación y entenderla en su real dimensión de esta manera, obtendremos los elementos necesarios para tomar una decisión asertiva.
El paso siguiente es visualizar el resultado que esperamos obtener: queremos mantener la discordia o eliminarla, deseamos el compromiso del equipo o presionarlo para que haga las “cosas bien”, preferimos poner a la “gente en su sitio”, o lograr su buena disposición para el trabajo.
Y por último, respondernos los siguientes interrogantes, nos ayudarán a construir un mensaje coherente con el resultado esperado: ¿Qué deseo comunicar? , ¿Cuál es el propósito de dicha comunicación?, ¿Con este mensaje, lograré mi objetivo?, ¿Soy la persona idónea para protagonizar el mensaje?, ¿Me dirijo a la persona o al grupo idóneo?, ¿El Canal (verbal/escrito) y el instrumento (carta, entrevista, boletín) escogido es el idóneo?
La comunicación abre o cierra puertas. Si usted desea dirigir bien es imprescindible que, siempre, comunique mejor.